- THEO DÕI KẾT QUẢ KHÁM BỆNH VÀ LIÊN LẠC VỚI BÁC SĨ PHÒNG KHÁM VICTORIA HEALTHCARE
- Dưới đây là tài liệu hướng dẫn sử dụng nhanh dành cho ứng dụng Victoria Healthcare (VIC CARE). Ứng dụng được thiết kế để giúp khách hàng chủ động quản lý việc chăm sóc sức khỏe một cách tiện lợi nhất.
- 1. Đăng nhập vào ứng dụng
- Ứng dụng hỗ trợ các phương thức đăng nhập bảo mật và nhanh chóng:
- Đăng nhập bằng số điện thoại: Nhập số điện thoại và mật khẩu đã đăng ký.
- Đăng nhập sinh trắc học: Sử dụng Face ID hoặc vân tay để truy cập nhanh mà không cần nhập lại mật khẩu.
-
-
- 2. Các tính năng chính tại trang chủ
- Sau khi đăng nhập thành công, bạn sẽ thấy 4 mục chức năng chính:
- Đặt hẹn: Đăng ký lịch khám với bác sĩ.
- Bệnh án điện tử: Xem lại lịch sử khám và kết quả xét nghiệm.
- Tin nhắn: Tương tác trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.
- Hồ sơ cá nhân: Quản lý thông tin tài khoản và cài đặt.
- 3. Quy trình Đặt lịch khám (5 bước)
- Đây là tính năng quan trọng nhất, giúp bạn chủ động thời gian:
- Lưu ý: Nếu bạn chưa chọn khung giờ cụ thể, hệ thống sẽ hiển thị thông báo nhắc nhở "Vui lòng chọn thời gian".
- 4. Quản lý tài khoản và Đăng xuất
- Tại mục Hồ sơ cá nhân, bạn có thể:
- Thay đổi ngôn ngữ (Tiếng Việt/Tiếng Anh).
- Cập nhật thông tin cá nhân.
- Thay đổi mật khẩu để bảo mật.
- Đăng xuất: Nhấp vào biểu tượng đăng xuất ở góc dưới cùng, hệ thống sẽ xác nhận lại trước khi thoát để đảm bảo an toàn cho dữ liệu bệnh án của bạn.
- Một số lưu ý nhỏ:
- Hãy đảm bảo ứng dụng luôn ở phiên bản mới nhất để trải nghiệm đầy đủ các tính năng.
- Khi đặt hẹn, hãy kiểm tra kỹ thông tin người khám để bác sĩ có thể chuẩn bị hồ sơ chính xác nhất.
ỨNG DỤNG VIC CARE
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
Bước 4: Chọn bác sĩ
Xem thông tin, số năm kinh nghiệm và chọn bác sĩ mong muốn.
Bước 5: Chọn thời gian:
Chọn ngày khám trên lịch.
Chọn khung giờ còn trống (màu xanh).
Bước 1: Chọn đối tượng
Chọn đặt lịch cho Cá nhân hoặc theo diện Công ty.
Bước 2: Chọn chuyên khoa
Danh sách đa dạng như Nha khoa, Tai Mũi Họng, Mắt, Sản Phụ Khoa, Nội Khoa, Nhi Khoa, Tâm Lý, Da Liễu, Ngoại Khoa...
Bước 3: Chọn chi nhánh
Lựa chọn phòng khám gần bạn nhất (ví dụ: Đinh Tiên Hoàng, Lương Định Của, Nguyễn Văn Trỗi, Nguyễn Văn Linh).
- 5. Cách xem xem kết quả khám bệnh và bệnh án điện tử
- Để xem các kết quả như xét nghiệm máu, chụp X-quang, siêu âm... bạn thực hiện các bước sau:
- Tại màn hình chính, chọn mục Bệnh án điện tử
- 6. Cách đọc và nhắn tin với Bác sĩ và hỗ trợ từ bộ phận CSKH
- Nếu bạn có thắc mắc về đơn thuốc, kết quả khám hoặc cần tư vấn thêm, hãy làm theo các bước:
- Bước 1: Tại màn hình chính, chọn mục Tin nhắn (biểu tượng 2 bong bóng thoại).
- Bước 2: Trong danh sách tin nhắn, bạn sẽ thấy tên các bác sĩ đã từng tư vấn hoặc thăm khám cho mình (Ví dụ trong hình là TEST01 DOCTOR). Nhấn vào tên bác sĩ để xem nội dung trò chuyện.
- Bước 3: Nhập nội dung bạn cần hỏi vào khung "Nhập tin nhắn..." ở dưới cùng và nhấn gửi.
- Cách liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH)
- Khi cần hỗ trợ về kỹ thuật ứng dụng, đặt lịch khám hoặc khiếu nại dịch vụ:
- Bước 1: Cũng trong mục Tin nhắn, hãy tìm dòng có tên CSKH.
- Bước 2: Nhấn vào để mở khung chat. Bạn có thể đặt câu hỏi trực tiếp cho nhân viên hỗ trợ tại đây.
- Bước 3: Như hình minh họa biểu tượng (icon tin nhắn+) dấu mũi tên. Bạn có thể nhấn vào đó để chủ động chọn nhân viên CSKH
Một số lưu ý nhỏ:
Thời gian phản hồi: Bác sĩ có thể đang trong ca khám nên đôi khi sẽ không trả lời ngay lập tức. Nếu là trường hợp khẩn cấp, bạn nên gọi hotline của phòng khám thay vì nhắn tin.
Thông báo: Hãy đảm bảo bạn đã bật cho phép nhận thông báo từ ứng dụng VIC CARE trên điện thoại để không bỏ lỡ tin nhắn phản hồi từ bác sĩ.
💡 HƯỚNG DẪN KẾT NỐI ỨNG DỤNG VICCARE ĐỂ XEM BỆNH ÁN ĐIỆN TỬ
Nếu bạn ĐÃ TỪNG khám tại phòng khám:
Cách 1: Tải app VICCARE, đăng ký tài khoản và nhắn tin cho phòng khám để được hỗ trợ kích hoạt hiển thị bệnh án.
Cách 2: Nếu nhận được thông báo kích hoạt từ phòng khám, bạn chỉ cần tải app, nhập Số điện thoại và chọn "Quên mật khẩu" để nhận OTP đăng nhập lần đầu. Bệnh án của bạn sẽ tự động hiển thị.
Nếu bạn là KHÁCH HÀNG MỚI:
Tải app VICCARE và đăng ký tài khoản để đặt lịch hẹn hoặc chat với đội ngũ tư vấn.
Trong lần khám đầu tiên tại phòng khám, nhân viên sẽ kết nối tài khoản app với hồ sơ khám của bạn để bạn theo dõi bệnh án điện tử từ các lần khám sau.
- DOWNLOAD TÀI LIỆU
- HƯỚNG DẪN DẠNG FILE *PDF
Hướng dẫn chi tiết các bước tải (download) tài liệu, kết quả khám bệnh từ ứng dụng VIC CARE
Mở ứng dụng VIC CARE và di chuyển đến mục chứa tài liệu cần tải (ví dụ: mục Chẩn đoán hình ảnh, kết quả xét nghiệm, hoặc toa thuốc).
Tìm đến tài liệu bạn muốn tải (tên tệp sẽ hiển thị kèm theo biểu tượng định dạng PDF, ví dụ: SIÊU ÂM TUYẾN GIÁP) và chạm vào tài liệu đó.
Hệ thống sẽ tiến hành tải tệp xuống và hiển thị thông báo "Tải xuống thành công" ở góc dưới màn hình. Ngay cạnh thông báo sẽ có dòng chữ "Xem trong Tệp" để bạn có thể mở kiểm tra ngay.
Tìm và mở ứng dụng Tệp (Files) mặc định trên điện thoại của bạn.
Tại màn hình chính của ứng dụng Tệp (thường ở mục Duyệt), bạn chọn bộ nhớ Trên iPhone.
Tìm và nhấn vào thư mục có tên VIC CARE (đây là nơi ứng dụng tự động lưu trữ các tài liệu bạn đã tải về).
Bên trong thư mục VIC CARE, toàn bộ các tệp kết quả (như siêu âm, X-quang, toa thuốc,...) sẽ hiển thị rõ ràng. Bạn chỉ cần chạm vào tệp tài liệu cụ thể (ví dụ: SIÊU ÂM TUYẾN GIÁP hoặc XQ NGỰC) để mở và xem lại chi tiết nội dung.